How Can I Return

رویه های بازگردانی کالا

رویه های بازگردانی کالا را در اینجا مشاهده کنید

  • مرجوعی به علت پشیمانی از خرید

درصورتی که بعد خرید خود از خرید محصول پشیمان شدید تا 7 روز میتوانید کالای مورد نظر را بازگردانید. برای این امر قبل از هرگونه اقدام با کارشناسان پشتیبانی ما تماس بگیرید.

توجه کنید تنهای کالای پلمپ قابلیت مرجوعی کامل دارد و در صورتی که کالا باز شده باشد و یا اقلام همراه آن کسر شده باشد از مرجوع کالا معذور خواهیم بود. توجه کنید هرگونه هزینه حمل و نقل در این مورد بر عهده مشتری میباشد.

بعد از فرایند بررسی توسط کارشناسان ما هزینه به حساب مشتری باز گردانده میشود.

 

  • مرجوعی و یا انصراف به علت خرید اشتباه

 

در صورتی که بلافاصله بعد ثبت سفارش متوجه خرید اشتباه خود شدید، ابتدا با همکاران ما تماس حاصل کنید تا سفارش قبلی شمارا حذف کرده و سپس سفارش جدیدرا ثبت کنند، درصورتی که مبلغ سفارش قبلی شما بیشتر بود رقم اضافه تا 48 ساعت کاری به حساب شما واریز میشود و اگر مبلغ سفارش جدید از سفارش قبلی بیشتر بود بعد از پرداخت ما به التفاوت کالا ارسال میشود.

اگر بعد خرید کالای خود متوجه خرید اشتباه شدید تنها درصورت پلمپ بودن، کالا قابل مرجوع یا تعویض میباشد. فرایند این مورد مانند مرجوعی به علت پشیمانی از خرید میباشد.

 

  • تعویض کالا در موارد ایرادات فنی کالاهای دارای ضمانت تست کالا

 

 در زمانی که کالا به دست مشتری برسد و دارای ایرادات فنی باشد، ابتدا با یکی از کارشناسان ما تماس بگیرید. سپس کالا را برای ارسال آماده کنید برای ارسال کالا در اینصورت تمامی اقلام همراه کالا باید به همراه بسته بندی آن به صورت تمیز و بدون آسیب دیدگی برای ما ارسال شود.

کالاهای دارای ضمانت تست همگی از نظر فنی توسط کارشناسان ما بررسی میشوند و هیچگونه کالای دارای شکستگی یا ایرادات ظاهری مورد قبول نمیباشد.

درصورتی که کالا توسط کارشناسان ما تست شود و ایرادی مشاهده نشود جنس به مشتری عودت خورده و هزینه حمل به عهده مشتری میباشد.

درصورتی که کالا دارای ایراد فنی باشد و همه اقلام کالا به همراه بسته بندی آن کامل باشد کالا تعویض شده و برای شما ارسال خواهد شد.

توجه کنید هرگونه مخدوش شدن لیبل های ای‌نت کالا از تست خارج خواهد شد

  • کالاهای دارای گارانتی

 

اگر کالایی که خریداری کردید شامل گارانتی بود طبق قوانین و شرایط گارانتی با آن برخورد خوهد شد.

در این صورت میتوانید برگه قوانین و شرایط گارانتی را مطالعه کنید

 

پلمپ بسته بندی باز نشده

هرگونه باز شدن پلمپ بسته بندی کالا مرجوعی را باطل میکند

بسته بندی کالا

تمیز بودن بسته بندی کالای شما تاثیر مهمی در فرایند بررسی می گذارد

عدم تمدید کد های تخفیف و کارت های هدیه در صورت مرجوعی

واضح اس که کد های تخفیف و کارت های هدیه قابل تمدید نخواهد بود و در صورت مرجوعی تنها اصل پول پرداخت شده عودت خواهد شد